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[原创] 践行十八大精神 深化“微笑服务”
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践行十八大精神 深化“微笑服务”
江苏宜兴港华致力书写与时俱进服务民生的“进行曲”
1月8日，江苏宜兴港华燃气举行了“微笑每一天、温馨多一点”征文颁奖暨“微笑服务年”推进活动。这是该公司践行党的十八大精神，深化“微笑服务”的有力举措。
据悉，宜兴港华于2002年设立了首家客户服务中心，率先在全市首创并开展了以温馨服务为主题主线的“微笑服务”活动，实施了“优质服务计划”及便民惠民利民等实实在在的运作举措。2013年1月通过《宜兴日报》，将服务成绩公布于众，接受市民监督，提升服务品位。十年发展路，十年辉煌曲，宜兴港华人坚持发扬勇担社会责任、微笑服务常抓的现代企业“团队精神”，结合实际，创新服务理念，服务地方经济科学发展及提升服务满意度和社会满意度。打造企业文化，凝聚员工精神，践行全程服务，提升服务档次，成为广大员工的自觉行动。目前，已拥有民用客户8万多户，商业及单位客户400多家，工业客户489家，管网超过1000公里。1座现代化调度大楼，1座日产30万立方米天然气应急气源站，2座门站，10座高中压调压站。十年来，宜兴港华累计投入6亿元，建设各项燃气基础设施，造福万家百姓。三千多个日日夜夜，许许多多“微笑服务”行动，让广大客户及普通百姓，欢享了优质服务的温馨。2012年名列全市“千人评议机关（服务行业）”前茅。“微笑服务”展示了现代企业的正能量，“温馨服务”彰显了员工队伍的新风采，好人好事层出不穷，排忧解难蔚然成风，助人为乐深受好评。等等……
该公司董事暨总经理朱健颖表示，新的一年，要以深化“微笑服务年”活动为己任，把贯彻党的十八大精神与创新开拓进取结合起来，以更加真诚的心，更加温暖的情，书写宜兴港华与时俱进、服务民生的华丽篇章。
在这次活动中，进行了《微笑.永恒的力量》（征文）一书首发式，并表彰了征文一等奖作者1名，二等奖作者3名，三等奖作者5名，等。（宋立群）
作者系中国管理科学研究院研究员、特约记者
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宋立群
2013/1/8 16:36:36
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